ਤੁਹਾਡੇ ਮੋਰਟਗੇਜ ਦੀ ਸੇਵਾ ਸੰਭਾਲਣ ਵਾਲੀ ਕੰਪਨੀ ਬਦਲ ਗਈ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?

ਇੱਕ ਚਿੱਠੀ ਵਿੱਚ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਅਗਲੇ ਮਹੀਨੇ ਤੋਂ ਕੋਈ ਹੋਰ ਕੰਪਨੀ ਤੁਹਾਡਾ ਮੋਰਟਗੇਜ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੇਗੀ। ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਵਿਵਸਥਾ ਬਦਲਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹਵਾਲਗੀ ਦੇ ਨੋਟਿਸ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ। ਫਿਰ ਇਹ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰੋ ਕਿ ਨੋਟਿਸ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੀ ਤਾਰੀਖ ਤੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਨਵੀਂ ਸੇਵਾ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚਣ।

CFPB: ਜੇ ਉਹ ਕੰਪਨੀ ਬਦਲ ਜਾਵੇ ਜਿਸ ਨੂੰ ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਮੋਰਟਗੇਜ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਭੇਜਦਾ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ? (ਨਵੀਂ ਟੈਬ) · CFPB ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ X § 1024.33: ਮੋਰਟਗੇਜ ਦੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਹਵਾਲਗੀ (ਨਵੀਂ ਟੈਬ)

ਮੋਰਟਗੇਜ ਦੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਹਵਾਲਗੀ ਨਾਲ ਖਾਤਾ ਸੰਭਾਲਣ ਵਾਲੀ ਕੰਪਨੀ ਬਦਲਦੀ ਹੈ, ਮੋਰਟਗੇਜ ਦੀਆਂ ਮੂਲ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨਹੀਂ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਮਲੀ ਤੌਰ ’ਤੇ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਹੈ ਕਿ ਅਗਲਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਿੱਥੇ ਭੇਜਣਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਐਸਕ੍ਰੋ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਪੂਰੇ ਅਤੇ ਸਹੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਨਵੀਂ ਕੰਪਨੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ।

CFPB: ਜੇ ਉਹ ਕੰਪਨੀ ਬਦਲ ਜਾਵੇ ਜਿਸ ਨੂੰ ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਮੋਰਟਗੇਜ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਭੇਜਦਾ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ? (ਨਵੀਂ ਟੈਬ) · CFPB ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ X § 1024.33: ਮੋਰਟਗੇਜ ਦੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਹਵਾਲਗੀ (ਨਵੀਂ ਟੈਬ)

ਪਹਿਲਾਂ ਪਤਾ ਕਰੋ ਕਿ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਬਦਲਿਆ ਹੈ

ਕਰਜ਼ਦਾਤਾ ਮੋਰਟਗੇਜ ਲਈ ਰਕਮ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸੇਵਾ ਸੰਭਾਲਣ ਵਾਲੀ ਕੰਪਨੀ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਸਰਵਿਸਰ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਕਲੋਜ਼ਿੰਗ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਖਾਤਾ ਸੰਭਾਲਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਕੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਕਰਨਾ, ਜਿੱਥੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ ਐਸਕ੍ਰੋ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਖਾਤੇ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਇੱਕੋ ਕੰਪਨੀ ਦੋਵੇਂ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਨਿਭਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਅਜਿਹਾ ਹੋਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਨਹੀਂ।

Freddie Mac: ਮੋਰਟਗੇਜ ਸਰਵਿਸਰ: ਇਹ ਕੌਣ ਹਨ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ (ਨਵੀਂ ਟੈਬ)

ਨੋਟਿਸ ਪੜ੍ਹ ਕੇ ਹਵਾਲਗੀ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਦੀ ਤਾਰੀਖ, ਪੁਰਾਣੇ ਸਰਵਿਸਰ ਵੱਲੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਆਖ਼ਰੀ ਤਾਰੀਖ, ਨਵੇਂ ਸਰਵਿਸਰ ਵੱਲੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਤਾਰੀਖ ਅਤੇ ਦੋਵਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵੇਖੋ। ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਪੁਰਾਣੇ ਸਰਵਿਸਰ ਲਈ ਹਵਾਲਗੀ ਤੋਂ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 15 ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਨੋਟਿਸ ਦੇਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਨਵੇਂ ਸਰਵਿਸਰ ਲਈ ਹਵਾਲਗੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 15 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਨੋਟਿਸ ਦੇਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇੱਕ ਸਾਂਝਾ ਨੋਟਿਸ ਭੇਜ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਅਪਵਾਦਾਂ ਕਾਰਨ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਹੱਦਾਂ ਬਦਲ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

CFPB: ਜੇ ਉਹ ਕੰਪਨੀ ਬਦਲ ਜਾਵੇ ਜਿਸ ਨੂੰ ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਮੋਰਟਗੇਜ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਭੇਜਦਾ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ? (ਨਵੀਂ ਟੈਬ) · CFPB ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ X § 1024.33: ਮੋਰਟਗੇਜ ਦੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਹਵਾਲਗੀ (ਨਵੀਂ ਟੈਬ)

ਨੋਟਿਸਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰੋ ਅਤੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕੋ ਕਰਜ਼ੇ ਅਤੇ ਹਵਾਲਗੀ ਦੀ ਇੱਕੋ ਤਾਰੀਖ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਹੈ। ਜੇ ਕੋਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦੀ, ਤਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਅਚਾਨਕ ਮਿਲੇ ਲਿੰਕ ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ’ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਆਪਣੀ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਮਿਲਦੀ ਆ ਰਹੀ ਮੋਰਟਗੇਜ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ’ਤੇ ਛਪੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਅਜਿਹੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਰਾਹੀਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਜਿਸ ’ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਤੌਰ ’ਤੇ ਪਹੁੰਚੇ ਹੋ।

ਦੋ ਵਾਰ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਨਵੀਂ ਥਾਂ ਭੇਜੋ

ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵੇਖੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਵੇਲੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਬੈਂਕ ਜਾਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਯੂਨੀਅਨ ਆਪਣੀ ਬਿੱਲ-ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾ ਰਾਹੀਂ ਮੋਰਟਗੇਜ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਭੇਜਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਨਵੇਂ ਸਰਵਿਸਰ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਬਦਲੋ। ਜੇ ਚੈੱਕ ਡਾਕ ਰਾਹੀਂ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸ ਦੇ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਸਮਾਂ ਰੱਖੋ।

CFPB: ਜੇ ਉਹ ਕੰਪਨੀ ਬਦਲ ਜਾਵੇ ਜਿਸ ਨੂੰ ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਮੋਰਟਗੇਜ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਭੇਜਦਾ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ? (ਨਵੀਂ ਟੈਬ)

ਜੇ ਸਰਵਿਸਰ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਆਪਣੇ ਆਪ ਕੱਢਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਦੋਵਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਪੜ੍ਹ ਕੇ ਪਤਾ ਕਰੋ ਕਿ ਇਹ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਵੀਂ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਤਬਦੀਲ ਹੋਵੇਗੀ ਜਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮੁੜ ਦਰਜ ਹੋਣਾ ਪਵੇਗਾ। ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ ’ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚੋਂ ਪੈਸੇ ਕੱਢਣ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ, ਤਾਂ ਜੋ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਦੋ ਵਾਰ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਹੋ ਜਾਵੇ।

ਹਵਾਲਗੀ ਦੇ ਦੋਵੇਂ ਨੋਟਿਸ, ਪੁਰਾਣੇ ਸਰਵਿਸਰ ਨੂੰ ਕੀਤੇ ਆਪਣੇ ਆਖ਼ਰੀ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਸਬੂਤ ਅਤੇ ਨਵੀਂ ਕੰਪਨੀ ਵੱਲੋਂ ਮਿਲੀ ਦਰਜ ਹੋਣ ਦੀ ਕੋਈ ਵੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਸੰਭਾਲ ਕੇ ਰੱਖੋ। ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਪੁਰਾਣਾ ਆਨਲਾਈਨ ਖਾਤਾ ਉਪਲਬਧ ਹੈ, ਹਾਲੀਆ ਸਟੇਟਮੈਂਟਾਂ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦਾ ਇਤਿਹਾਸ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰ ਲਓ। ਜੇ ਨਵੀਂ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਅਧੂਰੀ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਇਹ ਰਿਕਾਰਡ ਸਪਸ਼ਟ ਤੁਲਨਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ।

ਜਾਣੋ ਕਿ 60 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਿਹੜੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ

ਹਵਾਲਗੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਕੋਈ ਭੁਗਤਾਨ ਰਸਤੇ ਵਿੱਚ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਹਵਾਲਗੀ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਵਾਲੇ 60 ਦਿਨਾਂ ਦੌਰਾਨ, ਜੇ ਪੁਰਾਣੇ ਸਰਵਿਸਰ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਮਿਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ—ਕਿਸੇ ਵੀ ਲਾਗੂ ਵਾਧੂ ਮੋਹਲਤ ਸਮੇਤ—ਤਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਇਸ ਕਰਕੇ ਉਸ ਨੂੰ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਮੰਨਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਦੇਰੀ ਦੀ ਫ਼ੀਸ ਲਗਾਈ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਪੁਰਾਣੇ ਸਰਵਿਸਰ ਕੋਲ ਗਿਆ ਸੀ।

CFPB: ਜੇ ਉਹ ਕੰਪਨੀ ਬਦਲ ਜਾਵੇ ਜਿਸ ਨੂੰ ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਮੋਰਟਗੇਜ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਭੇਜਦਾ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ? (ਨਵੀਂ ਟੈਬ) · CFPB ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ X § 1024.33: ਮੋਰਟਗੇਜ ਦੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਹਵਾਲਗੀ (ਨਵੀਂ ਟੈਬ)

ਹਵਾਲਗੀ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਤੋਂ, ਪੁਰਾਣੇ ਸਰਵਿਸਰ ਲਈ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਉਸ ਨੂੰ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਭੁਗਤਾਨ ਤੁਰੰਤ ਨਵੇਂ ਸਰਵਿਸਰ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਭੇਜਣਾ ਜਾਂ ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਕੇ ਸਹੀ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਬਾਰੇ ਦੱਸਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।

CFPB ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ X § 1024.33: ਮੋਰਟਗੇਜ ਦੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਹਵਾਲਗੀ (ਨਵੀਂ ਟੈਬ)

ਇਹ ਸੁਰੱਖਿਆ ਗਲਤੀ ਹੋਣ ’ਤੇ ਬਚਾਅ ਲਈ ਹੈ, ਪੁਰਾਣੀਆਂ ਭੁਗਤਾਨ ਹਦਾਇਤਾਂ ਵਰਤਦੇ ਰਹਿਣ ਦਾ ਕਾਰਨ ਨਹੀਂ। ਹਵਾਲਗੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਗਲੇ ਭੁਗਤਾਨ ਨਵੀਂ ਥਾਂ ਭੇਜੋ। ਜੇ ਕੋਈ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਪਸ ਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸ ਨਾਲ ਆਇਆ ਨੋਟਿਸ ਸੰਭਾਲ ਕੇ ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਸਰਵਿਸਰ ਨਾਲ ਤੁਰੰਤ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

ਐਸਕ੍ਰੋ ਸਮੇਤ ਪਹਿਲੀ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ

ਨਵੀਂ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਨੂੰ ਹਵਾਲਗੀ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਵਜੋਂ ਵੇਖੋ। ਇਸ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਪੁਰਾਣੇ ਸਰਵਿਸਰ ਦੀ ਆਖ਼ਰੀ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਨਾਲ ਕਰੋ। ਸੇਵਾ ਦੀ ਹਵਾਲਗੀ ਨਾਲ ਮੋਰਟਗੇਜ ਦੇ ਹੋਰ ਨਿਯਮ ਜਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨਹੀਂ ਬਦਲਦੀਆਂ।

CFPB ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ X § 1024.33: ਮੋਰਟਗੇਜ ਦੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਹਵਾਲਗੀ (ਨਵੀਂ ਟੈਬ)

ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਐਸਕ੍ਰੋ ਖਾਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤਬਦੀਲ ਹੋਈ ਬਕਾਇਆ ਰਕਮ ਅਤੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਉਸ ਵਿੱਚੋਂ ਕੀਤੇ ਟੈਕਸ ਜਾਂ ਬੀਮੇ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਡਾ ਸਰਵਿਸਰ ਐਸਕ੍ਰੋ ਖਾਤੇ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਬਿੱਲਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ।

Freddie Mac: ਮੋਰਟਗੇਜ ਸਰਵਿਸਰ: ਇਹ ਕੌਣ ਹਨ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ (ਨਵੀਂ ਟੈਬ)

ਜੇ ਕੋਈ ਭੁਗਤਾਨ ਦਰਜ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ, ਐਸਕ੍ਰੋ ਦੀ ਬਕਾਇਆ ਰਕਮ ਨਵੇਂ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਆਈ, ਟੈਕਸ ਜਾਂ ਬੀਮੇ ਦਾ ਕੋਈ ਭੁਗਤਾਨ ਦੋ ਵਾਰ ਹੋਇਆ ਜਾਂ ਛੁੱਟਿਆ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਫ਼ੀਸ ਦੀ ਸਪਸ਼ਟ ਵਜ੍ਹਾ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ, ਤਾਂ ਨਵੇਂ ਸਰਵਿਸਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਸਿਰਫ਼ ਇਹ ਕਹਿਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕਿ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਗਲਤ ਲੱਗਦੀ ਹੈ, ਉਸ ਖ਼ਾਸ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਜਾਂ ਰਿਕਾਰਡ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛੋ।

• ਕੀ ਮੇਰਾ ਆਖ਼ਰੀ ਭੁਗਤਾਨ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਵਾਰ ਅਤੇ ਸਹੀ ਤਾਰੀਖ ਨੂੰ ਦਰਜ ਹੋਇਆ ਸੀ?
• ਕੀ ਮੂਲਧਨ ਦਾ ਬਕਾਇਆ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਲਿਆਂਦਾ ਗਿਆ ਸੀ?
• ਕੀ ਐਸਕ੍ਰੋ ਦੀ ਬਕਾਇਆ ਰਕਮ ਅਤੇ ਉਸ ਵਿੱਚੋਂ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਕੀਤੇ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਤਬਦੀਲ ਹੋਏ ਸਨ?
• ਕੀ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਨਿਯਤ ਤਾਰੀਖ, ਵਿਆਜ ਦਰ ਅਤੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਭੁਗਤਾਨ ਪਿਛਲੀ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੇ ਹਨ?

CFPB: ਜੇ ਉਹ ਕੰਪਨੀ ਬਦਲ ਜਾਵੇ ਜਿਸ ਨੂੰ ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਮੋਰਟਗੇਜ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਭੇਜਦਾ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ? (ਨਵੀਂ ਟੈਬ) · CFPB ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ X § 1024.33: ਮੋਰਟਗੇਜ ਦੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਹਵਾਲਗੀ (ਨਵੀਂ ਟੈਬ) · Freddie Mac: ਮੋਰਟਗੇਜ ਸਰਵਿਸਰ: ਇਹ ਕੌਣ ਹਨ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ (ਨਵੀਂ ਟੈਬ)

ਅਣਸੁਲਝੀ ਸਮੱਸਿਆ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦੱਸੋ

ਪਹਿਲਾਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਤਾਰੀਖਾਂ, ਨਾਂਵਾਂ ਅਤੇ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੇ ਨੋਟ ਰੱਖੋ। ਜੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਅਜੇ ਵੀ ਗਲਤੀ ਲੱਗਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਲਤੀ ਦਾ ਲਿਖਤੀ ਨੋਟਿਸ ਜਾਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਲਿਖਤੀ ਬੇਨਤੀ ਭੇਜੋ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਰਜ਼ਾ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਦਾ ਨਾਂ, ਜਾਇਦਾਦ ਦਾ ਪਤਾ, ਖਾਤਾ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਗਲਤੀ ਜਾਂ ਮੰਗੇ ਗਏ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਦਾ ਸਟੀਕ ਵੇਰਵਾ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ। ਇਸ ਨੂੰ ਸਰਵਿਸਰ ਦੇ ਇਸ ਮਕਸਦ ਲਈ ਨਿਰਧਾਰਤ ਪਤੇ ’ਤੇ ਭੇਜੋ, ਜੋ ਭੁਗਤਾਨ ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਪਤੇ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਦੌਰਾਨ ਨਿਰਧਾਰਤ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੇ ਰਹੋ।

CFPB: ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਮੋਰਟਗੇਜ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਗਲਤੀ ’ਤੇ ਇਤਰਾਜ਼ ਕਿਵੇਂ ਕਰਾਂ ਜਾਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਿਵੇਂ ਮੰਗਾਂ? (ਨਵੀਂ ਟੈਬ)

CFPB ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਮੁਤਾਬਕ, ਸਰਵਿਸਰ ਲਈ ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਪੰਜ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਚਿੱਠੀ ਮਿਲਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਅਤੇ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਅੰਤ ਦੇ ਦਿਨ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜਨਤਕ ਛੁੱਟੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ। ਕਿਸੇ ਖ਼ਾਸ ਬੇਨਤੀ ’ਤੇ ਵੱਖਰੇ ਨਿਯਮ, ਅਪਵਾਦ ਜਾਂ ਸਮਾਂ ਵਧਾਉਣ ਦੀਆਂ ਵਿਵਸਥਾਵਾਂ ਲਾਗੂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

CFPB: ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਮੋਰਟਗੇਜ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਗਲਤੀ ’ਤੇ ਇਤਰਾਜ਼ ਕਿਵੇਂ ਕਰਾਂ ਜਾਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਿਵੇਂ ਮੰਗਾਂ? (ਨਵੀਂ ਟੈਬ)

ਜੇ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ’ਤੇ ਮਾਮਲਾ ਸੁਲਝਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਾਲ ਸੇਵਾ ਦੀ ਹਵਾਲਗੀ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਨੂੰ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਤਾਂ USAGov ਅਗਲੇ ਕਦਮ ਵਜੋਂ CFPB ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਦੱਸਦਾ ਹੈ।

USAGov: ਮੋਰਟਗੇਜ ਕੰਪਨੀ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿੱਥੇ ਦਰਜ ਕਰਨੀ ਹੈ (ਨਵੀਂ ਟੈਬ)

ਅਗਲੇ ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਅਗਲਾ ਕਦਮ

ਹਵਾਲਗੀ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਤਾਰੀਖ, ਭੁਗਤਾਨ ਭੇਜਣ ਦੀ ਨਵੀਂ ਥਾਂ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਹੋਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰੋਗੇ, ਇਹ ਸਭ ਲਿਖ ਲਓ। ਜੇ ਖਾਤੇ ਦੀ ਕੋਈ ਗਲਤੀ ਅਣਸੁਲਝੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਰਵਿਸਰ ਵੱਲੋਂ ਲਿਖਤੀ ਬੇਨਤੀਆਂ ਲਈ ਨਿਰਧਾਰਤ ਪਤਾ ਵਰਤੋ, ਜੋ ਉਸ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੇ ਪਤੇ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।

CFPB: ਜੇ ਉਹ ਕੰਪਨੀ ਬਦਲ ਜਾਵੇ ਜਿਸ ਨੂੰ ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਮੋਰਟਗੇਜ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਭੇਜਦਾ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ? (ਨਵੀਂ ਟੈਬ) · CFPB: ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਮੋਰਟਗੇਜ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਗਲਤੀ ’ਤੇ ਇਤਰਾਜ਼ ਕਿਵੇਂ ਕਰਾਂ ਜਾਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਿਵੇਂ ਮੰਗਾਂ? (ਨਵੀਂ ਟੈਬ)

ਇਹ ਆਮ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਥਿਤੀ ਲਈ ਮੋਰਟਗੇਜ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਲਾਹ ਨਹੀਂ। ਮੋਰਟਗੇਜ ਦੀ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਤੱਥ ਅਤੇ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਖਾਤੇ ਅਤੇ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਕਿਸਮ ’ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।